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ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。戦略☆社長DVD | ランチェスター戦略・ランチェスター法則の。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。独立起業の成功戦略 【本格派用】DVD | ランチェスター戦略。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。小さな会社・儲けのルール―ランチェスター経営7つの成功戦略。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。竹田陽一の経営随筆集CD | ランチェスター戦略。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。01経営規模の大中小で変わる社長の役目 | ランチェスター戦略。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。竹田陽一｜中小企業経営コンサルタント・ランチェスター経営(株)。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。Amazon.co.jp: 社長のためのランチェスター式学習法 : 竹田 陽一: 本。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。ランチェスター戦略 │ 水上浩一EC実践会。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。ランチェスター戦略 | ネットショップの経営戦略 | 株式会社。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。[A11589419]日本経済再生の条件 和男， 吉田。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。明治大正農政経済名著集　第1巻-第24巻の24冊揃　農山漁村文化協会、1976.6-1977.11。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。札幌通商産業局管内　鉱区一覧　昭和33年4月1日現在■札幌通商産業局編■昭和33年/北海道鉱業会。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。【除籍本】 John Maynard Keynes 全2巻セット 洋書/英語 ケインズ マクロ経済学 1883年～1946年の論文【ta03d】。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。物質文明・経済・資本主義　１５－１８世紀(II－２) 交換のはたらき２／フェルナンブローデル【著】，山本淳一【訳】。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。●入手困難!超レア●21世紀の九州・山口 経済社会事典/九州経済調査協会/2000年/ディスク付/アジア/国際化/環境問題/イノベーション★2409。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。日本で学ぶアジア系外国人 : 研修生・留学生・就学生の生活と文化変容。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。東電設計十五年史。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。米国通商政策史　ダグラス・A・アーウィン　長谷川聰哲 監訳　文眞堂【ac01k】。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。0018586 経済地理学年報 79冊 1987-2006。

■送料はゆうパック60サイズとなります。a-334 時に佇つ 著者/佐多稲子 株式会社河出書房新社 1976年第4版発行 ※13。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。[A11365346]金融派生商品の価格付けに関する戦略的考察 [単行本] 足立 光生。発送は平 日を予定しております。価値形態論と交換過程論 (1957年) 久留間 鮫造。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。鉄構・機器事業部　25年のあゆみ　　川崎重工業株式会社 鉄構・機器事業部。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。全国都市財政年報(２００６年度決算)／日本経済新聞デジタルメディア【編】。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。【送料無料】中古本 ★徳川時代の社会経済思想概論 ☆野村兼太郎 新経済全集 31 日本評論社 昭和9年10月20日発行.276頁。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。実行関税率表（付・輸入統計品目表）。

注意事項
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くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。明治の教育史を散策する　【管理番号古3G2sitacp本0707】。

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